SERVICE DESIGN GUIDE
สำรวจความต้องการที่อาจต่างกันในแต่ละทริป แล้วเลือกสิ่งที่ควรทดสอบกับผู้ใช้จริง โดยไม่คาดเดาอัตลักษณ์หรือเหมารวมกำลังซื้อ
10 LGBTQIA+ VISITOR PROFILES
12 สัญญาณช่วยอ่านความเปลี่ยนแปลงของตลาด ส่วน 10 โปรไฟล์นี้ช่วยตั้งคำถามในการออกแบบบริการ คนหนึ่งอาจเกี่ยวข้องกับหลายโปรไฟล์ กรอบนี้ยังต้องทดสอบกับผู้มาเยือนจริง ไม่ใช่ผลสำรวจประชากรหรือประมาณการขนาดตลาด
เดินทางเพื่อพักผ่อน พบเพื่อนหรือชุมชนแบร์ กินอาหาร ร่วมกิจกรรม และใช้เวลาสนุกด้วยกัน
มองหากิจกรรมพบปะ วัฒนธรรม สุขภาวะ และการพักผ่อนที่ต้อนรับผู้หญิงเควียร์และแซฟฟิกอย่างจริงใจ ไม่ใช้ความหลากหลายเพียงเพื่อสร้างภาพ
ต้องพิจารณาเอกสาร สิ่งอำนวยความสะดวก ความเป็นส่วนตัว และบริการที่แยกตามเพศในแต่ละช่วงของทริป
เชื่อมบริการความงาม สุขภาวะ การดูแลส่วนบุคคล หรือการยืนยันอัตลักษณ์ เข้ากับตารางนัด เวลาพักฟื้น และการเดินทางโดยรวม
วางแผนห้องพัก พิธี อาหาร การเดินทาง และความทรงจำร่วมกันผ่านผู้ให้บริการหลายราย โดยไม่ต้องอธิบายความสัมพันธ์ซ้ำทุกจุด
เดินทางในฐานะพ่อแม่ ลูก ครอบครัวที่เลือกเอง หรือกลุ่มหลายวัย และต้องการให้โครงสร้างครอบครัวได้รับการปฏิบัติอย่างให้เกียรติ
เดินทางเพื่อติดตามศิลปิน เรื่องเล่า วัฒนธรรมหน้าจอ แดร็ก ชุมชนแฟน คนทำงานสร้างสรรค์ และพื้นที่ที่เกี่ยวข้อง
มองหาจุดหมายสำหรับใช้ชีวิตหลังเกษียณ ตั้งแต่ทดลองพัก พำนักตามฤดูกาล จนถึงอยู่อาศัยระยะยาว โดยให้ความสำคัญกับการใช้ชีวิตอย่างอิสระ ความสัมพันธ์ และการเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน
เดินทางมาประชุม สัมมนา ท่องเที่ยวเพื่อเป็นรางวัล หรือทำธุรกิจ แล้วใช้เวลาที่เหลือกินอาหาร เที่ยว เรียนรู้วัฒนธรรม และพบผู้คน
พำนักเพื่อทำงานทางไกล รับงานในต่างประเทศ หรือย้ายมาตั้งถิ่นฐานใหม่ โดยต้องเชื่อมชีวิตการทำงานเข้ากับที่พัก บริการประจำวัน และชุมชนในย่าน
LUXURY / HIGH-VALUE LAYER
ใช้พิจารณาความต้องการบริการพรีเมียมร่วมกับโปรไฟล์ใดก็ได้ในสิบกลุ่ม ไม่ใช่โปรไฟล์ที่ 11 และไม่ใช่การแบ่งคนตามอัตลักษณ์
รายละเอียดของทริป
ใช้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นและได้รับอนุญาต ไม่คาดเดาอัตลักษณ์ ความสัมพันธ์ สุขภาพ หรือฐานะจากชื่อ ใบหน้า สถานที่ การจอง หรือพฤติกรรม และให้เลือกไม่ตอบได้
ถามจำนวนและรูปแบบผู้ร่วมเดินทางเฉพาะที่จำเป็นต่อบริการ ไม่คาดเดาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล
ใช้เพื่อเข้าใจภาษา ช่องทาง และบริบทการเดินทาง ไม่ใช้แทนอัตลักษณ์ รายได้ หรือพฤติกรรม
วัดจำนวนคืนหรือช่วงเวลาพำนักด้วยนิยามเดียวกัน และบอกว่าเป็นแผนหรือการเข้าพักที่เกิดขึ้นแล้ว
ใช้ช่วงข้อมูลธุรกรรมหรือแบบสำรวจที่ได้รับความยินยอม พร้อมระบุสกุลเงินและช่วงเวลา และไม่อนุมานฐานะจากอัตลักษณ์หรือรูปลักษณ์